Zasady zwrotów

Warunki 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy (wyłącznie zakupy w Serwisie). Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z pierwszej Subskrypcji kupionej w Serwisie, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ramach naszej 30-dniowej gwarancji, pod warunkiem że aktywnie korzystałeś(-aś) z programu, ale nie okazał się on dla Ciebie pomocny. Gwarancja obejmuje wyłącznie pierwszy zakup Subskrypcji i wymaga spełnienia łącznie wszystkich poniższych warunków:

skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu Subskrypcji;
w ciągu pierwszych 30 dni od pierwszego zakupu Subskrypcji zrealizujesz co najmniej 7 dni programu;
przedstawisz dowody korzystania z programu — a konkretnie zapis postępów w jego realizacji (na przykład krótki opis posiłków lub nawyków, których przestrzegałeś(-aś), własne notatki, takie jak dziennik posiłków, zdjęcia postępów, i/lub zrzuty ekranu wykorzystanych materiałów planu). Jeżeli nie przedstawisz takich dowodów, Twój wniosek o zwrot nie spełnia warunków gwarancji.

Po potwierdzeniu, że wszystkie powyższe warunki są spełnione, wyślemy Ci potwierdzenie i zrealizujemy zwrot. Wnioski niespełniające powyższych kryteriów mogą zostać odrzucone, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5A. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE/EOG)

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (czyli od dnia dokonania zakupu), bez podawania przyczyny (art. 9 dyrektywy 2011/83/UE). Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twojej decyzji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś(-aś) przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Z tytułu takiego zwrotu nie poniesiesz żadnych opłat.

Treści cyfrowe. Jeżeli Twój zakup obejmuje treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (na przykład natychmiastowy dostęp do materiałów planu lub programu w Serwisie), tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania tych treści, o ile przy składaniu zamówienia wyraźnie zażądałeś(-aś) natychmiastowego dostępu i przyjąłeś(-aś) do wiadomości, że tym samym tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE).

Usługi rozpoczynane niezwłocznie. Jeżeli Twój zakup obejmuje usługę — taką jak przygotowanie Twojego spersonalizowanego planu opisane w sekcji 6, które rozpoczyna się niezwłocznie po dokonaniu płatności — a przy składaniu zamówienia wyraźnie zażądałeś(-aś), abyśmy rozpoczęli jej świadczenie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (art. 8 ust. 8 dyrektywy 2011/83/UE), nadal możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni. W takim przypadku zapłacisz nam kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili, w której poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu, w stosunku do pełnego zakresu umowy (art. 14 ust. 3 dyrektywy 2011/83/UE); w praktyce potrącamy proporcjonalną kwotę za wykonaną już pracę, a pozostałą część zwracamy. Niezależnie od tego, po pełnym wykonaniu usługi tracisz prawo odstąpienia od umowy, jeżeli jej świadczenie rozpoczęło się za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu umowy utracisz prawo odstąpienia (art. 16 lit. a dyrektywy 2011/83/UE).

Jak odstąpić od umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — wystarczy wiadomość e-mail na adres [email protected]. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Od 966 (od966.pl), e-mail: [email protected]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*),
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*),
Imię i nazwisko konsumenta(-ów),
Adres konsumenta(-ów),
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej),
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Relacja do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy opisana w sekcji 5 jest dobrowolną gwarancją umowną, której udzielamy. Ma ona zastosowanie dodatkowo do Twoich ustawowych praw — nigdy zamiast nich ani jako ich ograniczenie — w tym prawa odstąpienia od umowy opisanego w niniejszej sekcji 5A.